“知己”手机为何莫名吃话费？原来是手机恶意软件惹的祸
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- 揭秘：恶意软件背后的利益链
本地一位不愿具名的手机经销商揭秘山寨手机背后的利益链，最大的受益方是软件商。
1由软件商负责对每部手机植入恶意收费软件，每植入一部手机给手机生产商提成
2生产厂家把手机批发给经销商，每卖掉一部手机也会给经销商提成
3手机用户装入手机卡，软件后台经过自动操作将该手机卡网上注册成功，自动发送短信等产生费用，这些费用则是通讯公司受益
明明没上网，却产生了上网信息费，明明没给朋友发短信，朋友却说经常会收到自己发出的一堆内容为乱码的短信。刚给手机充值100元，还没打几个电话，就已显示话费没了一半。一部能吃话费的手机，让长春市民赵女士纠结了大半年。到底是谁在吃费？在掏消费者的钱包？
疑惑
手机总被莫名吃掉话费？
“我的手机不知道是什么牌子，是别人送的，2012年4月份开始用，慢慢发现手机总是时不时地上网，还经常给别人发一些带有乱码的短信。自从用了这个手机，每月话费总是被莫名吃掉七八十元，甚至八九十元。去年7月我去过营业厅，客服说手机里面有一个恶意软件，就是这个软件在吃费，是手机自带的，我也不知道怎么办。”长春市民赵女士日前向本报投诉她遇到的手机问题。
赵女士告诉记者，客服后来给她一个安装软件的公司电话，但是她打过多次电话，始终都没有接听。吃费的情况还在继续，换一张手机卡是否能够有用？在朋友的建议下，赵女士今年换了一张手机卡，每月也不怎么用这个手机打电话，可吃费现象却依然存在。
3月11日，在记者陪同下，赵女士的丈夫张先生带着手机来到了营业厅，经工作人员查询，赵女士1月1日至3月11日的话费详单显示：赵女士1月份有35.5元，2月份有25.45元，3月截至11日有6元话费是被语音杂志和×网短信吃掉的。而赵女士强调自己眼睛不大好，近期刚做完眼底手术，平时已不大使用手机，这些话费不是她操作手机时用掉的。
“如果不是手机卡的问题，那么可能就是手机本身的问题。像这种山寨手机很多都含有恶意软件。要想不被吃话费，就只有更换一部正规品牌厂家的手机。”工作人员说。
追踪
是谁在手机里植入吃费软件？
记者看到，赵女士这款手机的正面看不到任何品牌标志，只在屏幕左上角显示“Z6799”这个型号。打开手机后盖，电池上印着Jugate标记，下面显示为“深圳知己迅联通讯有限公司监制”。
记者上网查了一下，Jugate叫做“知己”，是深圳一家做手机的企业，被很多网友称为知名的国内山寨机厂家。网友评价“知己手机质量并不怎么样，很多只是仿制一个名牌产品的外观，售后服务基本等于零，一般都是经销的店家负责保修，保修期只有几个月而已”。
记者进入知己集团官方网站，找到一个联系电话，拨打过去后接线方先是警惕地探问记者要做什么，当听到记者说想问问手机里安装软件的问题时，告诉了记者联系售后服务电话400692××××，但是，记者拨打多次始终都是语音显示：“欢迎您致电……电话接通中，请稍候”，接着是一段音乐等候，然后永远都是“对不起，您要的电话忙”，最后就是“嘟嘟”声。
应对
关掉特服开关或能解决问题
“山寨机这类软件比较顽固，很难卸载。即使恢复出厂设置，刷新系统，这类软件仍然存在。只要手机上网，软件就会自动启动。最严重的就是手机恶意软件完全是后台操作，只要手机卡插上去，后台就会自动注册某个网站，自动发送成功短信，手机用户常常在不知不觉状态下被吃掉了话费。”仔细检查赵女士的“吃费”手机后，长春市某企业手机软件服务工程师赵德爽说，“国内正规品牌手机产品都不会有恶意软件，只有杂牌机、山寨机才有，一般只有换手机才能解决这个问题。”
“换手机也并非只是唯一的办法，有的手机是可以通过关掉特殊服务开关来屏蔽掉一些功能的。”长春手机用户吴先生向记者介绍了自己的经验。但业内人士表示，这种办法也并非是万全之策。对于有的手机可行，有的手机则不可行。有的手机用户关闭特殊服务开关后，对方能够检测到用户的手机不能再使用增值服务，就会下发一条短信代码把用户的手机上锁，从此以后用户的手机就真的只能打电话了，有的说不定连电话都打不成了。
记者张伟伟
■律师
消费者追偿损失可通过工商、消协、法院
中国消费者协会律师团团长邱宝昌律师表示，在消费者不知情的情况下，将用户手机内植入吃费软件，这是一种消费欺诈行为，侵害了消费者的权益。作为消费者，手机用户在确认自己的手机话费被吃掉后，可以要求运营商停止相关软件的支付功能。也可以直接要求手机经销商承担赔偿责任。或者向当地工商部门、消协进行投诉和举报，追偿损失。
记者张伟伟
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专卖店卖山寨机被罚1.5万
前不久，王先生在长春一家品牌手机专卖店买了一部智能手机。回到家之后，发现他买了一款山寨手机。
品牌手机公司的负责人派人来长春市场进行走访发现这款山寨手机并将山寨手机的经销商告上法庭。经法院审理认为，原告某手机品牌享有商标的专用权。被告销售的手机与原告手机品牌商品类别相同，在字母相近情况下，公众一般很难分辨。因此，依据我国《商标法》的相关规定，被告的销售行为已构成侵权，应当承担相应的侵权责任。根据我国《民法通则》相关规定，被告依法承担侵权并且赔偿原告损失。赔偿金额为1.5万元。经销商将山寨手机原额退回王先生。（记者 田贝尼 通讯员 李亮 韩鹏）
