• 添加者:  义乌礼品城添加时间:  2012-11-12 0:0:0点击数量:  2779

• 如今礼赠行为越来越多的在工作和生活中出现，无论是礼赠要表达的心意、赠送礼品的种类、赠送礼品的方式都变得更为丰富多样。万变不离其宗，在日常礼赠行为中，无论是商务礼赠还是个人礼赠，大致都要经历四个大的阶段，认识了解这四个阶段可以让我们在赠送礼品和接受礼品时更好的表达自己的意图，了解对方的心意。　　在所有的礼赠活动中，可以划分为商务礼品（如公司召开新财年战略发布会议送给与会者每人一份云南红茶作为会议礼品）；福利礼品（如中秋节公司发给每个员工一盒月饼、一箱水果作为福利礼品）；促销礼品（如公司新开发数码产品上市，配合新产品推广，采购一批时尚背包作为促销礼品；个人情感礼品（如母亲节儿子送给妈妈一条羊绒围巾作为节日礼品）。　　无论上述四种中的哪种礼赠行为，其过程都可以分为四个阶段：礼赠需求产生阶段；礼赠准备阶段；礼品赠送阶段；礼赠效果评估阶段。这四个阶段要解决的问题简单的说就是：为什么要送礼（Why）；送什么（What）；怎么送（How）；效果怎么样(Result)这四个问题。　　1.礼赠的需求产生阶段（Why）　　在礼赠的需求产生阶段，我们需要关注四个关键要素，它们是引发礼赠的事件，礼赠性质，传递的信息，以及期望达到的效果。　　引发礼赠的事件：任何时候我们都不会平白无故赠送给他人礼物，所有的礼赠行为均是由相关事件引发的有一定目的性。引发礼赠的事件有很多，比如爱人生日，我们需要送份生日礼物；开业庆典我们要代表公司送同行一份庆典礼品；年底表彰会议，公司要发给员工的福利礼品等。　　礼赠性质：这点我们根据送礼人在事件中的主动性把这些性质归纳为主动和被动两大类。比如接受礼品后的回赠就是被动的礼赠性质。另一方面我们也根据送礼人要达到的目标把礼赠性质归纳为礼仪性、目的性、商业性等不同的性质。　　传递的信息：礼赠是一个沟通和交流过程。我们在送礼品时，作为连接送礼人和受赠人之间的桥梁，礼品实际上只是一种媒介，礼品所传递的信息和心意才至关重要。只是为了表达情感还是有其他的目的？根据我们的需要明晰出要传递的信息可以让我们的沟通和交流更为顺畅。　　期望达到的效果：每个人在送礼前，都会期望通过赠礼品达到某种效果，或是增进感情，或是达成合作，或是提升销售……这是礼赠行为的目的和动力。　　在日常的礼赠过程中，在礼赠需求产生阶段，并不是每个人都是理性的，都会把四个要素弄个明晰清楚，很多需求产生是在心里潜意识下完成的，但是分析之后也不外乎是这些要素。　　2.礼赠准备阶段（What）　　当礼赠需求产生之后，下面我们需要考虑的就是送什么，这个是每个送礼人最头疼的问题，也是整个礼赠过程中最核心的阶段。在这个阶段同样需要关注关键的四个要素：礼赠对象的确定，自我身份的认定，礼品包含信息的确定，赠送礼品确定。　　礼赠对象的确定：在礼赠事件中，经常存在多个可以礼赠的对象，明确对达成目的起到关键作用的人，也是非常重要的。比如，在积分礼品礼赠中，很多积分礼品的兑换人并不是积分的持有人，而是他的亲友。　　除此之外每个礼赠对象的属性是不一样的，这直接决定了我们该送什么样的礼品，我们可以通过三种属性来准确定位我们的礼赠对象。　　社会属性：消费者、用户、商业客户、公关对象、内部员工……　　自然属性：年龄、性别、职业、消费水平、层次……　　关系属性：陌生人、亲友、熟识、商业关系、公关对象、上下隶属……　　自我身份的认定：在明确礼赠对象后，我们还要对自己的身份进行认定。我们每个人在社会和家庭生活中都会扮演多个角色，下属、领导、孩子、朋友、学生等等。这些角色也会让我们送出礼品有所区分。比如说我们作为领导送给下属的礼物，和我们作为学生送给老师的礼物，很多情况下就是不一样的。同时，自我身份的认定还需要我们明晰在受赠人心中的身份和地位（相对客观），和我们想在受赠人心中扮演的身份和地位（相对主观）。这都决定了我们要送什么礼物给对方。　　礼品包含信息确定：第三步是确定我们的礼品应该包含什么样的信息，或是尊重、认可，或是升官发财，或是关怀、期望……准确把握我们要传递的信息和礼品包含的信息是非常重要的，比如说同样是过生日送一件礼物给妻子，送一件毛衣代表温暖和关爱，送一朵玫瑰则代表爱情与浪漫。　　赠送礼品确定：在完成上述分析后，我们最后才是确定具体的礼品。确定礼品的种类，内涵，价值，文化，新奇性，礼品包装等等。

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