按照国际惯例,汽车服务业可分为:汽车金融、售后维修服务、汽车配件与养护、汽车保险、汽车文化等领域。目前,这些领域在国内的发展参差不齐,人才需求状况也大不相同。
汽车金融
汽车金融行业主要业务包括汽车资本经营、汽车租赁、消费信贷等。
汽车金融服务在国外已发展比较成熟,成为厂家撬动市场的一个重要杠杆。目前国内金融界对汽车融资信贷普遍看好,但由于国家宏观调控、银行利率调高等原因,大发展还有待时日。汽车金融公司对于国内来说,还属于新生事物,目前仅有大众汽车金融(中国)有限公司、上汽通用汽车金融有限责任公司等少数几家正式获准营业。
热门岗位:销售代表、清收主管、风险评估人员等。
就业前景分析:
根据国外发展经验,类似于目前中国内地由汽车企业直接从事汽车金融服务的并不多,主要还是由银行以及信托机构负责汽车金融服务。汽车金融人才属于有“特长”的金融从业者。
从岗位看,销售代表应是汽车金融公司的主力军,需要数量最多,主要负责沟通联系客户、经销商和银行,需要具备的能力是有关汽车销售的经验;清收主管的需求量也比较大,作为为公司负责追讨债务的人员,清收主管需要有银行工作经验,懂得信贷和担保流程;与国外比较,目前国内个人信用评估体系尚未健全,因此在国内汽车金融公司中,风险评估人员是最为关键的人才。
维修保养
目前国内汽车维修保养还没有形成严格的行业标准和服务体系。随着汽车行业的发展,各类从事汽车维修保养、装潢美容的公司开始增多,但大多数规模较小。因此谁能抓住汽车维修保养商机,谁就能挖到中国汽车时代的大金矿。
热门岗位:汽车维修技师、汽车维修服务经理、汽车高级机修电工、汽车美容装潢工等。
就业前景分析:
目前该领域中最为热门且市场需求量较大的要数汽车维修人员和装潢美容人员。汽车维修人员可谓是目前汽车服务业最为紧俏的技术人才,市场缺口大,企业相互“挖角”的情况频频出现,特别是能对一些高档轿车的各种疑难杂症有很强的诊断和解决能力的高级维修人员,更受企业欢迎。汽车维修人员属于典型“灰领”,既要有汽车专业知识,熟悉机电一体原理,还要接受过专门的职业技术学校培训,并持有汽车维修工中级(国家职业资格四级)以上证书,车、钳、焊等基础金工功底扎实。
汽车美容装潢工则要求对汽车美容的各个环节和项目都非常精通,特别对汽车贴膜、音响改装、汽车电子(如GBS系统)等有深入了解,还能够满足客户个性化需求,具有一定的设计能力和审美功底。这类人员的平均年薪约在3-4万元,一些佼佼者能够达到六七万元。
售后服务
售后服务是目前汽车服务行业中发展较快的领域。在汽车销售商的利润来源中,售后服务占50%,国际上成熟的汽车公司,销售服务网点员工往往达到从事制造员工的2倍多。目前,售后服务发展的主流是4S形式,即整车销售、售后服务、零件供应、信息反馈四位一体。随着汽车时代的到来,售后服务将从单纯的售后维修转向定期的维修保养,注重对用户的技术培训和技术咨询。
热门岗位:汽车销售人员、客户代表、4S品牌店销售经理等。
就业前景分析:
目前,沪上汽车售后服务网点数目还不多,尚处于发展时期,因此该类岗位大有发展空间。汽车销售人员、客户代表是目前相关企业招聘量较大的职位。在招募从业人员时,往往要求应聘者持有驾照,有市场营销专业背景,有汽车销售工作经验,具备市场敏感性,能够随时把握市场动态。
汽车保险
国内的汽车保险多是售车时一并办理,存在着险种少、透明度低、操作欠规范、理赔过于繁琐等诸多问题。随着《交法》第七十六条实施细则的颁布,明确了“强制险”定义,这一领域随之也有了更大的改善余地和发展空间。据悉,目前汽车保险已经占到世界非寿险的60%,国内汽车保险营业额也在财产保险中位居第一。可以预见未来发展空间还将扩大。
热门岗位:汽车保险估价与事故理赔、专业汽车保险代理人等。
就业前景分析:
汽车保险业需要大量保险、精算、汽车、法律、营销等多方面高素质人才。目前比较热门的有汽车保险估价与事故理赔人才,缺口上万,属于紧缺人才。企业在招聘此类人员时,通常要求汽车相关专业,熟悉汽车构造,了解汽车保险索赔流程,能对事故车进行勘查估价,有驾照,电脑熟练;有汽车工作经验、保险工作经验优先。另外,专业汽车保险代理人的需求量也比较大,有丰富经验、业绩出色者目前炙手可热。
汽车文化
汽车文化产业在国内还属于新兴产业,其包含内容比较广,汽车模型、汽车体育、汽车报刊、汽车影视、汽车俱乐部等诸多文化与汽车交延领域都属于此行列。汽车文化行业在国内方兴未艾,未来发展前景广阔。
热门岗位:汽车模型设计、汽车赛事策划组织人员等。
就业前景分析:
随着越来越多的企业开始将目光投向汽车文化产业,相关的人才需求也将随之而来。目前,在仿真汽车模型、汽车收藏品、汽车纪念品、汽车书刊、汽车礼品、汽车用品等汽车文化产品的开发和销售领域,汽车文化展览、赛事等汽车文化活动领域的专业人才需求已经显现。
求职别只盯着制造业
随着现代服务业的蓬勃兴起,汽车行业的利润开始向服务领域转移,汽车服务业蕴藏着更大的就业潜力。按照中国加入WTO的相关承诺,外资被允许进入汽车服务业,目前国外的一些大型汽车服务公司也都在摩拳擦掌,跃跃欲试。汽车服务业会得到空前发展,业务领域将进一步细分,吸引庞大的社会资金并产生大批新的就业岗位。
对于那些懂汽车、有一定汽车专业背景和技能的求职者来说,眼光不要只盯着制造业岗位,而是可以更多地关注汽车服务业领域,寻找就业机会。要抓紧时间适当进行充电,以便使自身技能满足行业发展要求。另外还要调整定位,及时了解市场行情。