当今社会,出售商品的同时发放赠品早已成为企业提高销售额最常见的方式之一。作为经营者,期望以较小的经济成本来换取较大的经济利益,但企业又是否站在消费者的立场进行过设身处地的思量:您所发放的赠品对消费群体是否真的合适呢?古语有云:“牵一发而动全身”,因此,“选择合适的赠品”这一问题是不容经营者小觑的。经营者可以从以下几个方面着手,选择合适的赠品:
一、实惠型赠品
表现方式:买大盒牛奶送小盒牛奶;薯片买一袋送一袋;水笔买五支送一支;……
分析:这种在数量上表现为“以大送小”、“以多送少”的形式发放的赠品是最为常见的,也是比较受消费者所青睐的。因为与其他品牌的同样商品相比,只要在质量上没有太大的差别,价格上的优惠——与平时一样或者稍高一点点的价格却能够购买到比平时多50%甚至100%的商品,何乐而不为呢?
切忌:这种赠品发放方式在食品销售上运用较为广泛,与之对应的是食品有效期的问题,经营者应该充分予以考虑——何时赠送效果比较好,临近保质期的食品虽然在价格上优惠了,但是容易让消费者产生心理上的不舒服感——企业仅仅是因为商品快过期了为了不受损失才赠送的,并非真正让利给消费者,同时也会流失一部分更加关注食品健康的客户。当然这种赠品的发放方式也适用于其他生活用品,但是在运用时应当注意的是耐用品不适宜使用此种方式,“买一送一”、“买多送少”容易让消费者产生该种商品质量不过关的猜测。
二、匹配型赠品
表现方式:买奶粉、纸尿裤送儿童玩具;买电动剃须刀送领带夹;买拐杖送放大镜;……
分析:选用这种赠品发放方式是因为这类商品的消费群体是特定的,比如:儿童、男士、老人,等等,购买商品的同时还能够得到对他们有用的东西也是很不错的,无疑加大了您的商品被消费者选中的筹码。
切忌:由于这类商品的消费对象是特定的,您的商品如果得到了他们的信赖,那么下次依然选择您的商品的机率也是有相当大的可能的,但是如果您的赠品永远单一的话,那么对于消费者而言,赠品多了可能就不再是有用的东西,而变成占地方的累赘了,所以,建议您针对您的消费群体经常更换您的赠品。
三、组合型赠品
表现方式:买糖果送糖果盒;买袋装调味品送装调味品的小罐子;买厨房用的刀具组合送刀架;……
分析:对于消费者而言,有些商品在使用时可能还要用到一些其他的辅助品,如前所述的装调味品的小罐子,虽然消费者家里一定也有,但是能多一个时常更换也是挺不错的,因此,如果在购买这项商品的同时,不用花多余的钱或者只要花一点点的小钱就可以得到与之配套使用的辅助品也是一件美事,无疑大大地刺激了消费者的选购您的商品的欲望。
切忌:这类赠品与消费者所购买的商品是有一定的关系的,但是它们又必须是企业可以随商品赠送也可以不赠送的,决不能够用赠品的形式来模糊商品本身所应当要包含有的组成部分,而闹出类似于“买一双鞋子送两根鞋带”的笑话,最终让消费者空欢喜一场。
四、广告型赠品
表现方式:买商品送印有企业印记的钥匙扣;杯垫;台历
分析:要起到良好的广告宣传作用,首先您的赠品必须是消费者能够用的到的,并且是能够在公众场合为别人所看的到的,因此,消费者随身携带的小饰物,办公桌上放置的小物品,等等,都是比较合适的赠品内容,最好能够做到形象精致、体积小巧、成本便宜,经营者可以从这些方面来加以考虑,制作富有本企业特色的赠品。
切忌:对于企业而言,这些赠品在其使用过程中无形地为企业打起了免费的广告,因此应当注意的是要尽量地避免让消费者产生“我为什么要为企业免费打广告”的心理而对赠品弃之不用,赠品上企业的名称不应当太过于明显,字体可以小一些,并且印在不直接暴露于外的地方,或者也可以是有特色的、新颖的、容易给人留下印象的企业图标,只要能够吸引别人的眼球,又怎怕会无人问津呢?
作为经营者的您,是否已想好了选择什么样的赠品呢?还要请您切记的是:1、您所选择的赠品必须合适,不能中看不中用,千万别让它们成为消费者家中占地方的累赘,因为一旦赠品变成了“弃之不舍、食之无味”的鸡肋,就会影响消费者再次选择您商品的阻碍;2、千万不能产生“反正赠品是白送的,质量怎样无所谓”的心理,因为对消费者来说,他们选择您的商品,也是看中与在乎您所发放的赠品的,不要因为您的赠品质量不过关,好心办了坏事,最终没有起到很好的提高销售额的作用,反而因为赠品引发的纠纷进而影响了您商品的声誉。(闸北 徐颖)